Александра Осокина

О важных качествах
Для работы в Альфе, как и в любой крупной корпорации, нужны гибкость и готовность к изменениям. Если возникают проблемы, не стоит воспринимать их через призму неприятия – лучше сфокусироваться на том, что можно было бы сделать, и, может быть, даже измениться самому. Что касается меня, мне очень многое дали мои руководители, они направляли меня на протяжении всего моего карьерного пути, я с благодарностью отношусь к каждому. Иногда меняться было действительно непросто, но, оглядываясь назад, я понимаю: той, кем я являюсь сейчас, я стала именно благодаря моей команде.

Об общении с командой и мотивации
Я тесно общаюсь со своей командой; мне важно понимать, что именно мотивирует человека, поскольку у всех мотивация к работе разная. Мы общаемся не только в рабочее время, периодически ходим в кафе, любим играть в настольные игры. Такие мероприятия позволяют не только хорошо провести время, но и дают мне дополнительные знания как руководителю – например, во время игр и конкурсов видно, как человек ведёт себя в конкурентной борьбе. Я стараюсь делать встречи не только весёлыми, но еще и наполнять их чем-то полезным для работы – например, на Летний день мы проводили бизнес-игру, которую до этого создали сами.

О прозрачности процессов
Мне кажется, что то, как здесь внедряются новые решения, отражает общее отношение банка к сотрудникам и клиентам. Все изменения в компании проходят как на ладони. Каждое нововведение, скажем, новое продуктовое обеспечение, всегда согласовывается с сотрудниками. Обязательно запускается пилотный проект, создаётся фокус-группа, процессологи собирают мнения о визуальных решениях и функциональности. Все решения совершенствуются и дорабатываются до тех пор, пока не становятся интуитивно понятны как руководителям, так и сотрудникам, которые будут применять их в работе каждый день.