Алексей Щавелев

Об agile-подходе в ОТП Банке
С ОТП Банком происходит глобальная трансформация: от вотерфольной модели мы переходим к agile. Была проделана большая подготовительная работа, последние полгода мы параллельно с текущей работой занимались разработкой новой структуры. На фоне того, что блестящих примеров внедрения agile в России пока не так много, нам хочется быть теми, кто смог лучше всех реализовать функционирование коммерческого банка в рамках этой философии. По крайней мере, мы себе такую цель ставим. Понятно, что страшно, потому что в компании уже сложился привычный способ решения задач. Менеджмент в связи с этим испытывает серьёзное давление, нам приходится перестраиваться, по-другому строить взаимодействие с людьми, и это непросто. Есть такая китайская мудрость: «Чтобы переплыть океан, нужно побороть страх потерять берег из вида». Почти всё уже готово, корабли стоят, и надеюсь, что, когда мы поплывём, у топ-менеджмента хватит сил и мудрости, чтобы всё-таки потерять берег из виду. Я верю, что глобальная трансформация возможна, только если мы «прыгнем и погрузимся» в неё полностью, и обратного пути уже не будет. Если это будет работать «половина на половину», мы повторим примеры компаний, где есть атрибутика, но нет «души» agile. Я думаю, есть все шансы, что у нас получится. Мы как компания достаточно компактны в размере и поэтому можем погрузиться в agile на сто процентов, нам это сделать проще, чем крупным иерархическим структурам. Именно это в моём понимании и является залогом успеха.

О новой структуре
В рамках agile-философии банк трансформируется из иерархической структуры в плоскую, минимальный элемент которой — команда, которая может принимать любые решения в рамках зоны ответственности и обладает всеми инструментами для того, чтобы эти решения принимать. Это, с одной стороны, полная свобода, а с другой — намного большая ответственность, чем в текущей ситуации, где ты просто выполняешь задачи руководства. Команды, объединённые общей областью, объединяются в трайбы – раньше я был директором дирекции, а в будущем буду лидером трайба. Трайб — это набор автономных, независимых команд, объединённых некоей миссией или целью. В банке есть несколько таких трайбов. Я бы не называл их подразделениями, поскольку иерархичная административная культура исчезает почти полностью; не зря у меня в должности нет слов «руководитель» или «директор». Я не ставлю задачи, а скорее формирую видение, даю направление, вдохновляю людей.

О компании
Для меня очень важно правильно составить команду, — в ОТП мы ищем командных игроков, где каждый играет на своём месте. Мы понимаем, что трансформация требует нового образа мышления, поэтому нам важно то, с какими людьми мы работаем, какая у них мотивация, насколько им близки наши цели. Поэтому мы берём только тех людей, с которыми нам будет комфортно, и наоборот. Наши консультанты как-то вывели формулу agile – это счастливые клиенты и счастливые сотрудники. Соответственно, мы ищем единомышленников и счастливых людей, которые будут стремиться делать счастливыми наших клиентов.