Дмитрий Ручков

О том, как меняется компания
В Технопарке я работаю уже 11 лет. За эти годы в компании произошло много качественных изменений. Сеть магазинов расширилась, компания стала более ориентированной на покупателя, современной. В Технопарке по-прежнему ценятся сотрудники и к каждому человеку стараются найти индивидуальный подход, это неизменно. На любой позиции человек чувствует, что он работает в команде. С годами компания становится только лучше, и сотрудники становятся лучше вслед за ней. Работая с профессионалами, нереально стать непрофессионалом.

О персональных консультантах
Персональный консультант в компании – это самый опытный человек, он больше всех знает про товар и технологию продаж. Только благодаря таким сотрудникам люди возвращаются в магазин, становятся постоянными покупателями. Хорошего персонального консультанта видно уже на первом собеседовании: у него горят глаза, он задает много вопросов. Конечно, такие люди приходят в компанию с целью заработать. При этом, у человека может не быть опыта работы в продажах – у нас отличная школа, мы всему научим. Плюс, с каждым персональным консультантом индивидуально работает руководитель направления, который ведет сотрудника и помогает ставить цели.

О своем росте в компании
Когда я работал персональным консультантом, поначалу не всегда понимал, как управлять своими эмоциями при общении с теми или иными покупателями. Мне очень помогла Академия топ-продаж: она позволила увидеть опыт старших сотрудников, лучших директоров магазинов и трансформировать его под себя. Уверен, что именно благодаря этому я стал хорошо работать и вышел в руководители направления – это первая серьезная руководящая должность в магазине. Я всегда говорю подчиненным: если в начале карьеры в Технопарке сотрудник поймет, до какой позиции хочет дорасти и приложит усилия, он обязательно достигнет цели.