Игорь Жижикин

О том, что помогает достигать выдающихся результатов
Главное — это вовлеченность всех людей в ту работу, которую мы делаем. Не должно быть разграничений на старших и младших, главных и подчиненных. Только сотрудничество всей команды и делегирование полномочий позволяют выстроить эффективную работу. У нас очень мало ступеней в иерархии. Люди на местах имеют большую свободу действий, им не нужно ждать одобрения сверху для каждого шага. В Tele2 не получится переложить ответственность на кого-то другого — на какой бы позиции ты ни работал, очень многие решения придется принимать самому.
О том, как сохранить качество при низких затратах
Услышав слово «дискаунтер», многие подсознательно начинают искать, в чем подвох, почему у нас дешевле, чем у конкурентов. Я сам в первые месяцы работы пытался с этим разобраться. Оказалось, что всё очень просто. Моя любимая пословица в Tele2 — не изобретай велосипед. Наша философия в том, чтобы не усложнять: не придумывать что-то свое, если можно внедрить лучшие практики рынка, не нагромождать трудоемкие решения, не раздувать структуру, не собирать огромную команду. Мы в разы меньше, чем наши коллеги по цеху, но ничуть не менее успешны. Это очень простая истина, но к ней нужно было прийти.
О традициях
Каждый понедельник утром я собираю всех своих сотрудников — их на самом деле очень много — и просто с ними разговариваю. Желаю доброго утра, рассказываю, что у нас было интересного на прошлой неделе и какие цели ждут впереди. Мне кажется, это действительно хорошая традиция. Людям важно видеть, что их руководитель рядом с ними, он знает, что происходит в компании, и понимает, куда он ведет свою команду. И, самое главное, у людей не возникает ощущения, что они — маленькие винтики в механизме. Они понимают, что их мнение имеет вес, что они могут влиять на конечный результат.