IT сервис-администратор
от 147 000 руб. до вычета налогов
Москва
полная занятость
1 год
Что нужно делать
- Мониторинг SLA (уровень обслуживания) по IT системам и эскалация проблем на команды поддержки поставщиков
- Управление процессом передачи в поддержку новых IT систем (Service Transition Management)
- Обеспечение соответствия процессов IT сервисов IT политикам компании и общепринятым стандартом ITIL
- Координация процесса Software Lifecycle Management (закупка, внедрение, использование, списание, инвентаризация ПО)
- Управление процессами Incident Management, Problem Management, Request Management
- Управление контрактами с поставщиками услуг, ведение переговоров с поставщиками
- Координация активностей по внедрению и выполнению IT контролей в области управления доступами в ИТ системы
- Сотрудничество с другими подразделениями IT для улучшения координации между командами в рамках проектов, повышения показателей работы IT систем
Мы ожидаем, что вы
- Высшее образование в сфере IT
- Опыт работы в IT сфере от 2 лет обязателен (FMCG компании приветствуются)
- Английский язык не ниже уровня Upper-Intermediate
- Базовые знания ITIL процессов
- Сильные аналитические способности
- Развитые коммуникативные навыки
Мы предлагаем
- Официальное трудоустройство и конкурентную заработную плату
- Возможность развития и карьерного роста
- Социальный пакет из разнообразных программ (ДМС для сотрудника и его родственников, страхование от несчастных случаев и страхование жизни, НПФ и т.д.)
- Работу в дружной команде
Знания языков
- Английский (С1)
Обязательные знания
Ведение переговоров
Управление персоналом
Коммуникация
ITIL
Опубликована 20 сентября 2022