ТЕХНОПАРК

Миссия Технопарка – сделать жизнь людей более комфортной благодаря последним новинкам техники и сервису. Гостей магазинов обслуживают персональные консультанты: их функционал шире обязанностей продавцов. Они знают характеристики всех товаров по своему отделу и в курсе новинок техники еще до момента ее выхода на рынок. Сеть предлагает персонализированный сервис: помимо презентации товара, консультанты угощают клиентов кофе, помогают донести покупки до автомобиля и отвечают на вопросы по приобретенному товару по телефону.

Прежде чем выйти в торговый зал, новые персональные консультанты проходят корпоративное обучение – курс по технике продаж и продуктовым направлениям. В процессе работы сотрудники посещают внешнее обучение у брендов-производителей техники. Благодаря полученным знаниям и навыкам, сотрудникам легче расти и строить карьеру. На должностях руководителей, заместителей и директоров розницы сети работают люди, выросшие из персональных консультантов. Карьера многих сотрудников подтверждает, что рост в компании возможен, самый показательный пример – это путь от персонального консультанта до директора магазина за год. Сотрудники, имеющие способности к обучению других, уходят в тренеры и развивают персонал компании.

Чтобы сделать процессы в компании более прозрачными, для сотрудников розницы было запущено мобильное приложение. В нем в режиме реального времени можно узнать размер зарплаты с учетом последних продаж, рейтинг своего подразделения и региона. Лучших персональных консультантов награждают призами и заграничными поездками, самые активные ездят в несколько поездок в год. Компания стремится к тому, чтобы сотрудники пользовались техникой, которую продают, поэтому к праздникам  дарит им подарочные сертификаты.